Política de Devolución y Cambios

La política de devolución y cambios se encuentra ajustada a lo establecido en la ley 24.240 (Ley de defensa al consumidor). A los fines de cumplir la misma JUEGOS DEL CARACOL estableció las siguientes políticas de devolución de forma clara, precisa y veraz. Por lo cual se les informa a sus clientes la misma:

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio comenzará a correr a partir desde el momento que el cliente obtiene fehacientemente el producto conforme a lo informado por el correo.
Para realizar cambios de productos adquiridos en juegosdelcaracol.mitiendanube.com podes contactarte telefónicamente al 11 44279559 o escribirnos a [email protected]. En el mismo orden de ideas, deberás presentar la factura de compra o el ticket de cambio correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
En caso de que posteriormente a la compra decidas su anulación, o si al momento de llegar el pedido este es rechazado por responsabilidad ajena a JUEGOS DEL CARACOL, el envío deberá ser abonado por el cliente.
El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Juegos del Caracol. cuando la devolución o cambio se produzca por un error u omisión del mismo y/o cuando el producto se encuentre dañado.
Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos una vez firmado el remito de conformidad.
El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual precio y de las mismas características; o bien podrás cambiarlo por un producto de distintas características y precio, para lo cual tendrás que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra. Por medio de la presente se te acreditará un cupón de crédito a favor para que puedas realizar una nueva compra.
Se deja constancia que es necesario para la devolución que el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
Los productos serán enviados por medio del correo. La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado. Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket, acreditando su identidad. Recordá desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos.
Si cuando te llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de JUEGOS DEL CARACOL, el costo del envío no te será devuelto.
El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días a la recepción del producto llamando al 11 44279559 o escribiendo a [email protected]. Para realizar el cambio, además de presentar la factura o remito se te entregará un número de reclamo para que puedas darle seguimiento al mismo.

Las condiciones de la Política de devolución y reembolso están sometidas a cambios sin previo aviso.